Conditions générales
& informations

Informations sur les vols en montgolfière

Généralités et objet :

Les activités dont vous allez bénéficier sont élaborées par la Sarl LA FERME DU CIEL, Siret 803 985 993 00028 siégeant à 141 route de Buisson 33620 Laruscade. En tant que transporteur aérien de passagers, la société est également soumise aux conditions stipulées dans la convention de Varsovie.

Les présentes Conditions Générales de Vente ont pour objet de définir les conditions et les modalités de vente à l’Acheteur, ainsi que les obligations des deux parties.

Informations :

Le ballon de La Ferme du Ciel peut transporter jusqu’à 4 passagers. Si vous êtes moins de 4 et souhaitez réserver la totalité de la nacelle (pas d’autre passager que votre groupe), merci de cocher la case « exclusivité ». Si vous êtes plus de 4 personnes, demandez-nous la fiche « Groupes ».

Les enfants sont admis à bord à partir de 10 ans (ou s’ils mesurent plus d’1m30), accompagnés par un adulte responsable jusqu’à 15 ans. Les mineurs doivent disposer d’une autorisation écrite.

Habillement : bras et jambes couverts, même par temps chaud. Vêtements en fibres naturelles et couvre-chef, cheveux longs attachés. Porter des chaussures de sport fermées.

Restrictions :

Les femmes enceintes ne peuvent pas voler pour leur propre sécurité. Si vous avez un doute sur votre état de santé, demandez-nous la fiche d’auto-évaluation, ou contactez votre médecin traitant. Les animaux ne sont pas admis à bord.

Le(s) Billet(s) :

Le(s) billet(s), valable(s) 1 an, seront émis dès réception du règlement. Les passagers sont priés de communiquer leur(s) souhait(s) de date de vol dès que possible après l’émission des billets, et au plus tard 3 mois avant la date de fin de validité ; au-delà, les passagers s’engagent à accepter la date proposée par la Ferme du Ciel.

Tarifs et paiement :

Les tarifs sont ceux en vigueur lors de la passation de la commande et ils incluent la TVA ainsi que l’assurance responsabilité civile transport aérien de passagers. Le paiement devra être effectué au moment de l’achat du billet. Les modes de paiement sont les suivants : carte bancaire, virement, pay-pal et chèque.

Conditions du vol :

L’équipage choisira le meilleur créneau de vol (matin ou soir) et contactera les passagers par courriel pour leur indiquer le lieu et l’heure du RdV. L’heure de décollage dépend du lever/coucher du soleil. Un retard de plus de 15 minutes entraîne l’annulation du vol sans remboursement.

Seul le pilote Commandant de Bord est habilité à apprécier les conditions météorologiques et la faisabilité du vol.

La sécurité des vols dépend en grande partie des conditions météorologiques. Si, à cause de ces conditions, le vol ne peut avoir lieu à la date prévue, La Ferme du Ciel proposera une date de remplacement. Si les passagers ne répondent pas ou refusent des dates de remplacement, le billet sera perdu au bout de 3 propositions non acceptées.

Lorsque le vol est reporté à cause des conditions météorologiques, la validité des billets est prolongée jusqu’à la date de report.

Annulation du vol :

En cas d’événements extérieurs de force majeure, la Ferme du Ciel ne pourra être tenue pour responsable de l’annulation des vols. La force majeure s’entend de tout événement extérieur imprévisible et irrésistible au sens de l’article 1148 du Code Civil, par exemple : grèves, interruption des services de télécommunication ou de transport, catastrophe climatique, pandémie, décès, etc… En cas de reports successifs, le billet reste valide jusqu’à ce que le vol soit effectué. Le report est valable pour les séjours liés aux vols. La Ferme du Ciel pourra également proposer des activités de remplacement pour une valeur identique. Le report du vol dû aux conditions météorologiques ne constitue pas une cause d’annulation, sauf si les passagers ont choisi, au moment de la réservation, le pack « garantie annulation ».

La Ferme du Ciel se réserve le droit d’annuler un vol :

• s’il n’y a pas un nombre de passagers suffisants, seul le pilote est apte à apprécier l’opportunité du vol. Cette annulation peut avoir lieu sur le lieu du décollage. La ferme du Ciel ne sera pas tenue pour responsable des frais engagés par les clients pour se rendre sur le lieu de rdv (hébergement, restauration, et déplacement).

• à la suite de l’indisponibilité du pilote quelques soient les raisons, inaptitude physique temporaire ou définitive (maladie, accident) et indisponibilité personnelle (décès dans son entourage…)

Annulation du billet, réclamation :

Les passagers ayant choisi le pack « garantie annulation » seront remboursés sous 30 jours, sauf dans les cas suivants :

• Si les passagers ne se présentent pas au rendez-vous,

• S’ils sont en retard de plus de 15 mn ;

• s’ils ne sont pas vêtus de façon appropriée (cf. paragraphe « habillement ») ;

• s’ils donnent de fausses informations sur leur condition physique ou psychique,

• Si le commandant de bord juge que leur comportement est incompatible avec la sécurité du vol.

En cas d’annulation d’un vol, ou d’une formule séjour + vol par les passagers, les billets ne sont remboursables que si les passagers ont souscrit l’option « garantie annulation ».

La législation sur la vente à distance est régie par la loi Chatel et Hamon de juin 2014. A ce titre, l’article L.221-28 du code de la consommation dispose : « le droit de rétractation ne peut être exercée pour les contrats : […]12°de prestations de services d’hébergement, autres que d’hébergement résidentiel, de services de transports de biens, de locations de voitures, de restauration ou d’activités de loisirs qui doivent être fournis à une date ou à une période déterminée. »

Litige :

Tout litige de toute nature relative à nos prestations sera soumis à la compétence de notre médiateur : CM2C 14 rue Saint Jean 75017 PARIS.